Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Tipsa con número de seguimiento. Tendrás también la opción de seleccionar correos para el envío, el servicio será carta certificada. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
No está incluido en el importe del pedido los gastos de aranceles y aduanas, que correrán a cargo del cliente.
IMPORTANTE: Si tu pedido llega roto o dañado:
la reclamación ha de hacerse en las 24 horas siguientes al recibo de la misma, salvo que el daño sea evidente en el momento de la entrega que ha de hacerse en ese mismo momento dejando constancia en el momento de recibirla directamente al repartidor.
Serán necesarias fotos del embalaje externo e interno, así como de la mercancía dañada.
Toda esta información has de remitírnosla al correo tienda@quodfecit.com en los plazos descritos para proceder a la reclamación. En caso contrario no nos podremos hacer cargo.