Términos y condiciones

Responsabilidad como usuario

- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.

- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

- Facilitar datos de contacto y fiscales veraces y lícitos.

El usuario declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para efectuar contratos a través de este Sitio.

*Esta página está dirigida a usuarios residentes en España. No aseguramos que el sitio cumpla legislaciones de otros países ya sea total o parcialmente.

Compra

El acceso al Sitio es libre, independientemente de la prestación de servicios de compra ofrecidos.

La compra de nuestros productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de 18 años, que deberán seguir las instrucciones descritas por el Sitio en cada proceso de compra, consistentes a modo informativo en:

- la cumplimentación de formulario de alta como cliente o la identificación como usuario previamente registrado

- visualización de los datos de producto, pedido, condiciones de entrega y gastos de envío

- aceptación de las condiciones de compra, la cual supone la lectura, comprensión y aceptación de todas las condiciones descritas en las presentes condiciones

- recepción de correos informativos del proceso

NO está permitida la adquisición de productos para la distribución o reventa a través de este Sitio (si estás interesado en que seamos tu proveedor contacta con nosotros).

Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Pedidos

Pueden realizarse los 365 días del año, a cualquier hora, salvo los momentos en el que el servicio esté suspendido por razones de mantenimiento, por otras razones comerciales o por causas de fuerza mayor.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad del producto. En el caso de que no sea posible entregar un pedido por problemas con el stock, se te ofrecerá la posibilidad de esperar a que el producto esté disponible, o se te reembolsará la cantidad correspondiente, si el pedido incluye varios productos. Tendrás también la posibilidad de cancelar el pedido al completo. En cualquier caso siempre se contactará previamente contigo.

Los pedidos han de estar pagados para proceder a su envío.

Envío y entrega

Realizamos el envío de los pedidos 1-2 días después a la recepción del pago siempre que todos los productos estén en stock.

Podrás escoger el servicio de mensajería que más te convenga para la entrega.

El pedido será entregado por el servicio de mensajería en la dirección que nos facilites durante el proceso de registro y compra.

Como norma general, nuestro servicio de mensajería entregará tu pedido en las 24-48 horas (para entregas en península) después de su envío por nuestra parte. Te aconsejamos que nos facilites tanto un número de teléfono como instrucciones para facilitar la entrega por parte del mensajero (p.ej.: un horario de entrega). 
La entrega mediante correos tiene un plazo de entrega variable, dependiendo de la localidad donde vaya a entregarse dicho pedido.

En ciertas épocas del año (p.ej.: navidades) y/o por circunstancias ajenas a las empresas de mensajería (circunstancias meteorológicas, huelgas, conflictos...), los plazos de entrega pueden verse ampliados. Tenlo en cuenta cuando realices el pedido. Si necesitas que tu pedido cumpla con unos plazos de entrega específicos, contacta previamente con nosotros para ver si es posible y las opciones disponibles.

La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega, y si no es posible la entrega por ausencia del destinatario el paquete nos será devuelto. En este caso, contactaremos contigo, si desistes de tu pedido sólo se te reembolsarán los importes correspondientes a los productos, o si procedemos a un segundo envío se te cobrará nuevamente el importe del mismo.

Una vez los pedidos han sido enviados no podemos hacer ningún cambio en ellos, y recuerda que eres responsable de que los datos que nos provees para la realización y envío de los mismos han de ser correctos.

IMPORTANTE: Si tu pedido llega roto o dañado:

la reclamación ha de hacerse en las 24 horas siguientes al recibo de la misma, salvo que el daño sea evidente en el momento de la entrega que ha de hacerse en ese mismo momento dejando constancia en el momento de recibirla directamente al repartidor.

Serán necesarias fotos del embalaje externo e interno, así como de la mercancía dañada.

Toda esta información has de remitírnosla al correo tienda@quodfecit.com en los plazos descritos para proceder a la reclamación. En caso contrario no nos podremos hacer cargo.

Precios

El precio de cada producto es el que se encuentra en la ficha o página de cada producto en el momento de realizar el pedido. El usuario ha de abonar el precio marcado, incluyendo impuestos aplicables, junto con el importe de los gastos de envío que se añadirán al final del proceso de compra y se calculan en función del peso del paquete, destino y tipo de envío seleccionado.

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin que ello afecte a los pedidos ya realizados. Sin embargo nos reservamos el derecho de no atender pedidos en el que el error en el precio sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados son:

- transferencia/ingreso en cuenta

- tarjeta de crédito o débito

- PayPal

Los medios de pago pueden ser cambiados, añadiendo o eliminando opciones sin que el usuario o cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. Sin embargo si el cambio afecta a un pedido nos pondremos en contacto contigo informándote al respecto, en este caso tendrías derecho a cancelar el pedido si así lo consideraras.

En cualquier caso, ante dudas o problemas con los métodos de pago, ponte en contacto con nosotros mediante el correo tienda@quodfecit.com o en cualquiera de los otros medios de contacto.

Productos y servicios

Ciertos productos y servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra página, tener unidades limitadas y tener opciones de devolución o desistimiento especificas con arreglo a nuestros Términos y condiciones.

Los productos está hechos a mano y podrían tener ligeras diferencias de tamaño y forma debido a su proceso de fabricación artesanal.

En la página de producto verás una descripción detallada del mismo.

Hemos hecho todo lo posible para que las imágenes reproduzcan lo más fielmente posible el color del producto, sin embargo no podemos garantizar la correcta reproducción de color en tu pantalla.

Garantía, derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes derecho a desistimiento del producto o productos que hayas comprado en el plazo de 15 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido salvo en casos de artículos personalizados o pedidos bajo demanda. 
El producto a devolver ha de estar en las mismas condiciones en las que se te entregó. Te devolveremos el importe del producto o productos, mediante el mismo método que hayas utilizado para su compra, una vez lo recibamos y comprobemos el estado del mismo.

Si el producto o productos comprados presentan algún defecto o no se ajustan a lo especificado en la descripción del producto tienes derecho a devolverlos sin coste alguno para ti. En este caso tienes derecho a que te cambiemos el producto o lo reparemos si así lo deseas o es posible. Si no fuera posible realizar el cambio o arreglo se te devolverá el importe del mismo, por el mismo medio de pago que utilizaste para su compra. Dispones de 30 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido para ejercer este derecho.

En cualquiera de estos dos casos has de informarnos de tu decisión el email tienda@quodfecit.com incluyendo el número de pedido, nos pondremos en contacto contigo para indicarte como proceder.

La garantía de los productos queda limitada a lo dispuesto en la normativa española vigente (Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Publicado en: « BOE » núm. 165, de 11 de julio de 2003, páginas 27160 a 27164 (5 págs. )

Servicio de atención al cliente

Dispones de un servicio de atención al cliente para resolver dudas, gestionar pedidos o reclamaciones, solicitar garantías y efectuar el ejercicio de tus derechos.

Puedes enviarnos tus mensajes a tienda@quodfecit.com

Todos los mensajes serán atendidos con la mayor rapidez.

Protección de datos

Tus datos serán tratados en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Recabamos y tratamos tu información personal con carácter general para gestionar la relación que mantenemos contigo.

Para más información puedes visitar nuestra página de Aviso legal.

Legislación aplicable

Estos términos condiciones se rigen por las leyes españolas. 

Estas normas están redactadas en castellano, en caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.